Férias coletivas e os comunicados

Muitas organizações proporcionam férias coletivas aos funcionários em datas festivas como, por exemplo, o natal e o ano novo. Infelizmente nem todos da empresa podem ter esse direito, muitos deles tem cargos onde há a exigência de presença de corpo do funcionário mesmo nessas datas. E como fazer para comunicar todos da empresa sobre as férias e ao mesmo tempo fazer com que o funcionário que não pode ser dispensado se sinta motivado a trabalhar?

Empresas grandes utilizam o comunicado interno com uma escrita clara e de fácil compreensão para alcançar seu objetivo, normalmente o comunicado vem da alta gestão (diretoria) para os colaboradores e há necessidade também de se avisar seus clientes e fornecedores. O comunicado, para os clientes, deve conter os dias em que a empresa não terá expediente e para os fornecedores além disso, quem será o responsável por responder diretamente por cada área. A alta gestão pode proporcionar aos funcionários que irão trabalhar nesse meio tempo coisas em curto prazo e coisas em longo prazo, como por exemplo, o direito a escolher a data de suas férias posteriormente, ou o direito de tirar esses dias que a empresa parou.

 Em curto prazo a empresa pode oferecer um café da manha especial, almoço diferenciado, jantar comemorativo e também oferecer lanchinhos da tarde. Além disso, pode permitir ao funcionário todos os dias vir vestido como Casual Day e a organização pode distribuir cartões e lembranças como skeezes, por exemplo. Isso fará com que o funcionário se sinta uma parte importante da empresa, gerando nele sentimento de integração e motivação. Essas são só algumas dicas do que pode ser feito e de como o aviso de férias pode ser repassado para seu público. Cada empresa irá ajustar a melhor forma de repassar isso conforme seu número de funcionários dispensados e números de dias sem expediente.

Referencias:

http://www.artigonal.com/recursos-humanos-artigos/dicas-para-implantar-acoes-motivacionais-em-sua-empresa-5803605.html

Na hora do aperto: 5 dicas sobre o que fazer para gerenciar internamente uma crise institucional

No guarda-chuva da estratégia empresarial, a Comunicação Interna aparece como ferramenta fundamental, tanto para prevenir como para gerenciar crises. Para o jornalista Francisco Viana, colunista da Aberje, quando os problemas surgem, os laços de identidade do público interno se quebram junto com a companhia, e manter a comunicação com seus funcionários cria uma ponte de construção de confiabilidade e fidelidade capazes de gerar voz e transpor obstáculos.

É por isso que, em se tratando de crises institucionais, é preciso uma boa dose de planejamento para tomar as ações necessárias e em tempo hábil. Vejamos alguns pontos que devem ser considerados ao se desenvolver um plano de crise:

1. Informação. Os funcionários devem ser bem informados sobre os fatos, sua evolução e como a empresa se posiciona. É importante que os colaboradores mantenham a confiança no negócio, pois são eles que conversam com clientes no dia-a-dia.
2. Alinhamento: Pelo mesmo motivo, deve haver uma coordenação entre a maneira com que a organização reage à crise para seus stakeholders externos e internos. O posicionamento perante a mídia e a retórica interna devem ser coerentes entre si.
3. Ouvir é tão importante quanto falar. É preciso se comprometer os grupos que estão envolvidos no sucesso do seu negócio, e isso quer dizer: diálogo! Mesmo que alguém esteja infeliz com sua empresa, é importante deixar que se expressem livremente, ouvir e aprender com a situação.
4. Esteja disponível e posicione-se. Esconder-se pode ser uma reação instintiva, mas é certamente a pior decisão a ser tomada num momento de crise. Um posicionamento consciente evita que boatos se alastrem e impede a crise de se prolongar, prejudicando a motivação e o engajamento do seu quadro funcional.
5. Saiba quais são suas mensagens-chave e use os instrumentos de comunicação interna. Eles são uma excelente oportunidade para reforçar os valores da empresa, que servem como âncoras nesses momentos.

 

Por último, e mais importante de todos: Invista na comunicação com seus funcionários. Eles são embaixadores da empresa, e construir uma relação de qualidade leva tempo e não é fácil. Quando uma crise acontecer, eles estarão ao seu lado e serão excelentes porta-vozes. Vale a máxima: prevenir é melhor que remediar!

Citizen Commitment Week ou, Semana da Cidadania

Acabei de passar por uma experiência incrível no meu trabalho e achei que deveria contá-la aqui, para vocês.

Para quem não sabe, trabalho no banco Société Générale Corporate & Investment Banking. O SG CIB faz parte do grupo Société Générale, com sede na França e que "abriga" diversos tipos de negócios. 

O que aconteceu por lá na semana passada, foi algo que nunca havia presenciado e, confesso que gostei bastante. Vou contar um pouco para vocês...

O Grupo SG tem como tradição/hábito o voluntariado, mas não estamos falando daquele voluntariado forçado, que muitas vezes vemos nas empresas e, se tinha alguma dúvida disso, essa semana que passou sanou todas elas.

Dos dias 01 a 06 de junho aconteceu a Citizen Commitment Week ou, a Semana da Cidadania do Société Générale, que se repete anualmente na mesma época do ano (normalmente no começo de junho). 

Por meio de diversas ações, os funcionários do grupo SG se mobilizam, mundo afora, para praticar de forma mais intensa a cidadania. 

A Semana da Cidadania começa 15 dias antes de sua data oficial. Teasers são enviados via e-mail e colocados nos murais de todas as empresas do grupo com dizeres e informações para atrair os funcionários. Esse ano o Brasil utilizou mais um meio para atrair e motivar a todos: no primeiro dia da semana, quando os  computadores eram ligados, um pop-up surgia na tela, convidando a todos para assistirem um filme onde as melhores e mais marcantes ações das antigas edições da SC passavam cena após cena, ação após ação.

Como o principal objetivo da SC é mobilizar o maior número de voluntários para as ações, além do boca-a-boca - no caso da SC o boca-a-boca é o principal meio de mobilização de pessoas - e-mails divulgando as ações do dia eram distribuídos logo pela manhã, a fim de que todos pudessem se programar e participar.

Claro, as ações não eram divulgadas apenas no dia em que aconteceriam...no 1º dia, além do pop-up nos computadores, calendários criados especialmente para a semana da cidadania foram colocados em todas as mesas, de todos os funcionários das empresas do grupo, portanto, os e-mails funcionavam muito mais como "reminders" do que como convite.

As ações comuns entre Brasil e Paris foram: as doações de gravatas/lenços: cada funcionário que levasse uma gravata/um lenço poderia doar uma foto e enviá-la para os organizadores da SC, esta foto era postada na intranet do Grupo SG, na página especialmente dedicada à semana. Outra ação comun foi a Bike Ride, aqui todas as inscrições foram encaminhadas para a ONG Vida Jovem, no Ipiranga. 

A Bike Ride é a ação mais esperada pelos funcionários do SG, é um passei de bicicleta pelas ruas do  centro da cidade de SP que acontece, normalmente, no primeiro domingo da semana. Este ano, a Bike Ride foi um sucesso e contou com mais de 150 inscritos.

A Semana da Cidadania é um dos maiores eventos sociais do grupo SG. O Instituto Société Générale aqui e na França, trabalham muito próximos do departamento de comunicação durante toda a preparação e duração da SC. É essa parceria de sucesso entre dois braços do grupo que torna esse evento tão especial e que ajuda a atingir seus objetivos.

A Semana da Cidadania é algo que todos deveriam conhecer e que deveria ter essa força verdadeira de ajudar ao próximo. Parabéns ao Instituto SG e a todo o departamento de comunicação de Paris e SP que fizeram um belo trabalho!

Campanha Tô no Jogo - os 100 dias que agitaram o clima na Kraft Foods Brasil

No mundo corporativo, as mudanças ocorrem em um ritmo alucinante. Atualmente, a valorização do capital humano é essencial para manter as corporações mais competitivas, e o engajamento dos colaboradores é uma parte muito estratégica desse processo.

Em 2008, a Kraft Foods, multinacional do ramo de alimentos, se percebeu num momento bastante complicado em seu relacionamento com o público interno. Apesar dos bons resultados em vendas, a empresa passava por uma série de mudanças organizacionais – entre elas a troca de presidente três vezes em apenas um ano – que desmotivaram os funcionários e os afastaram da liderança e dos objetivos da empresa.

A Comunicação da Kraft sentiu a necessidade de desenvolver um planejamento que engajasse o público interno, que os guiassem para os objetivos de negócio da empresa. O plano de ações criado considerou como estratégia central a participação ativa das pessoas. Para isso, foi desenvolvida uma campanha de quatro fases – Inspiração, Participação, Evento e Concurso.

Na fase Inspiração, para disseminar os valores e estratégias corporativas da empresa, a campanha iniciou-se com a divulgação de vídeos que contavam histórias de vitórias dos próprios funcionários da Kraft – um dos depoimentos da série foi do presidente da companhia.
Em seguida, na Participação, foi lançado um hotsite que explicava o conceito da campanha “Tô no jogo”. O portal se dividia entre jogos e mensagens corporativas importantes que deveriam ser incorporadas pelos colaboradores. O hotsite inaugurou um novo momento na companhia ao se tornar um canal aberto a perguntas dos empregados, que eram respondidas rapidamente pela diretoria.

A fase seguinte foi um evento realizado em um ginásio que reuniu todos os funcionários da Kraft para comemorar os bons resultados da empresa e a nova fase na comunicação interna na qual ela entrava. Para finalizar, houve o concurso de histórias e reconhecimento.

Buscando uma comunicação diferenciada para garantir uma mudança radical de cenário de motivação, a campanha foi vencedora do Prêmio Aberje 2009, na categoria Comunicação e Relacionamento com o Público Interno.

Referências:

http://www.aberje.com.br 
http://comunicacaocomfuncionario.blogspot.com/2009/11/campanha-de-engajamento-na-kraft.html